Entregas

Vamos entender um pouco da nossa política:

- Na hora da compra, antes de finalizar o pedido, você deverá escolher dentre as formas de entrega disponíveis, aquela que melhor se adequa a sua necessidade. Sempre confira todos os detalhes das condições da entrega, como valores e prazos, para que tudo corra bem.

- O prazo de entrega começa a contar a partir da data de aprovação do pedido, que dependendo da forma de pagamento pode levar até 3 dias úteis. Este prazo de entrega informado no momento da compra trata-se de uma previsão, podendo ser alterado por fatores alheios ao controle da Loja Colorbraz. Não temos controle sobre atrasos causados exclusivamente pelas transportadoras e / ou Correios. Porém, deixamos claro que caso haja qualquer eventualidade, intermediaremos o contato para resolução do problema. Mantenha sempre seus dados cadastrais atualizados e corretos e atente-se para que haja pessoas no local para receber o produto.

- Nos casos dos grandes eventos promocionais como Black Friday, entre outros eventos, ou pela alta demanda comercial em períodos nacionalmente reconhecidos, como por exemplo Natal, os prazos de entrega poderão sofrer alterações, esteja sempre atento.

- Algumas encomendas estão sujeitas a alteração da forma de postagem, devido às dimensões e peso.

- Em algumas situações, a entrega pode ser afetada, sendo necessário que o cliente se desloque para retirada da mercadoria em local indicado pelos Correios e transportadora. Podemos citar como exemplo de algumas dessas situações, o cliente residir em local de difícil acesso, ou onde haja impedimento operacional, entre outras situações de origem maior.

- Atenção: no caso dos Correios, os agentes de entrega realizam até 03 (três) tentativas de entrega no local informado, sendo assim, é indispensável que permaneça alguém no endereço indicado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega. Caso as 03 (três) tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a loja e o comprador poderá optar pela devolução apenas do valor do produto, não do frete, ou pelo pagamento de novo frete caso tenha interesse no reenvio do produto.

O que fazer na hora de receber o produto:

Ao receber o produto tenha muita atenção:

• Confira se os produtos correspondem a sua compra e ou aqueles que constam na nota fiscal;
• Assine de forma legível seu nome, date, e coloque seu RG ou CPF;
• Se os produtos estão em condições de recebimento, sem violação, lacrados e completos.

Quando recusar o recebimento:

• Não aceite produtos com embalagem aberta, violada ou danificada;
• Recuse a entrega se os produtos constantes da nota não correspondam aos entregues ou estão divergentes de seu pedido;

Lembre-se sempre, que ao recusar os materiais, a justificativa de ser escrita de forma legível no verso da nota fiscal e ser informada a lojacolorbraz via email.